NOS ACTIONS POUR CONSTRUIRE
UNE GOUVERNANCE EXEMPLAIRE
Plus que jamais, un avenir durable implique de travailler avec toutes nos parties prenantes et de partager avec elles un esprit d’ouverture, d’équité et de responsabilité.
Découvrez nos actions visant à renforcer ces relations.
Un Conseil d’Administration diversifié
International, indépendant et
paritaire, le Conseil d’Administration
d’Air Liquide rassemble une diversité de profils et de compétences complémentaires.
Il constitue ainsi un atout pour la performance à long terme du Groupe.
46 %
de femmes
7
membres
de nationalité
2
administrateurs représentant les salariés
Une relation de proximité avec nos actionnaires
Depuis plus d’un siècle, la confiance et la fidélité de nos actionnaires individuels sont essentielles au développement d’Air Liquide. Nous entretenons avec eux, ainsi qu’avec nos actionnaires institutionnels, un dialogue permanent à travers des services dédiés, une rémunération attractive et la valorisation de leur investissement sur le long terme.
470 000
actionnaires individuels
détiennent 33 % du capital d’Air Liquide.
« Grâce à l’analyse des retours de nos clients sur les questions de développement durable, nous avons pu, par exemple, développer l’Eco Chiller(1), une solution durable qui les aide à économiser de l’énergie et à réduire leurs émissions de CO2. Être constamment à l’écoute de nos clients nous permet de mieux répondre à leurs attentes, voire de les dépasser. »
Thomas Münter, Responsable Expérience Client,
activité Industriel Marchand, Europe centrale
(1) Éco-refroidsseur.
Un dialogue responsable avec nos clients
L’intégrité, la transparence et le dialogue sont les fondements de notre démarche de responsabilité envers nos clients. Mise en place en 2017, la plateforme digitale Voice of the Customer (la Voix du Client) permet d’être à leur écoute et de réagir rapidement en cas d’insatisfaction.
PLUS DE 150 000
avis déjà déposés sur la plateforme Voice of the Customer, déployée dans plus de 60 pays.
Développement d’un programme sécurité au sein du groupe d’insertion français Ares
Un impact positif sur les communautés locales
Air Liquide entretient un dialogue continu avec toutes ses parties prenantes locales : communautés, institutions internationales, ONG, associations, autorités. Nous le faisons notamment à travers notre Fondation, qui contribue à faire progresser la science dans les domaines de la santé et de l’environnement et qui participe aussi au développement d’initiatives locales en faveur de l’insertion professionnelle.