L'IA et les technologies connectées sont de plus en plus intégrées aux prestations de santé à domicile pour favoriser des accompagnements plus personnalisés et une meilleure organisation des parcours de soins.
1er acteur européen de la Santé à domicileen nombre de patients accompagnés
1er acteur européen en oxygène médicalen volume
Le modèle de prise en charge associe visites en personne, téléconsultations, dispositifs médicaux connectés et applications de suivi à distance. Un portail patient sécurisé assure le suivi continu, tandis qu'une application mobile, déjà utilisée par 100 000 patients, aide les personnes à gérer leur traitement et alerte les équipes soignantes en cas de dégradation de l'état du patient. Utilisées en complément des interactions régulières entre patients et professionnels de santé, ces solutions technologiques assurent la continuité de l’accompagnement entre les visites programmées tout en contribuant à la maîtrise des dépenses de santé.
Air Liquide est présent sur le marché espagnol de la santé à domicile depuis plus de 30 ans, accompagnant plus de 600 000 patients dans tout le pays. Dans ce système décentralisé, les gouvernements régionaux sont responsables de l'organisation et de l'externalisation des services de santé, y compris des soins à domicile. Dans ce contexte, le contrat à long terme avec la Communauté de Madrid constitue une extension significative de la présence établie d'Air Liquide et témoigne de la confiance accordée au Groupe par les autorités régionales de santé publique et les professionnels de santé.
L'INNOVATION AU SERVICE DES SOINS : UNE SOURCE DE VALEUR POUR LA SANTÉ À DOMICILE
L'intelligence artificielle (IA) et les technologies connectées sont de plus en plus intégrées aux prestations de santé à domicile pour favoriser des accompagnements plus personnalisés et une meilleure organisation des parcours de soins. Air Liquide combine dispositifs médicaux intelligents, plateformes numériques sécurisées et outils d'analyse de données pour accompagner les patients atteints de maladies chroniques respiratoires et dans la prise en charge du diabète.
Ces solutions collectent et analysent des données relatives à l'observance thérapeutique des patients, à leurs paramètres physiologiques ainsi qu'à leurs symptômes et résultats déclarés, permettant aux équipes soignantes de suivre l'état des patients et d'identifier ceux nécessitant un suivi plus rapproché. Grâce aux algorithmes prédictifs et à l'IA, ces innovations aident les équipes soignantes à détecter les signes précoces de détérioration et à alerter les médecins en temps réel afin d'ajuster le traitement, dans le but de réduire le risque de réhospitalisation en urgence et d'alléger la pression sur les ressources de santé publique. Les interactions à distance complètent les soins en présentiel grâce aux téléconsultations et aux plateformes numériques sécurisées qui facilitent la coordination entre les équipes pluridisciplinaires, permettant aux infirmiers, kinésithérapeutes, psychologues et pneumologues de se concentrer sur leur mission médicale.
Par exemple, Air Liquide a déployé en 2025 une solution basée sur l'IA au sein du Centre de relation patients de son entité en Suède, afin d'améliorer l'accompagnement des personnes vivant avec le diabète.
L'outil assiste les conseillers en interrogeant instantanément de vastes bases de connaissances, leur permettant de fournir des réponses précises aux questions techniques des patients dès le premier appel. Cela réduit les temps d'attente, améliore la qualité des réponses et permet aux conseillers de se consacrer pleinement à l'écoute active et à l'échange avec les patients. Ces solutions illustrent comment les outils numériques et l'IA peuvent être intégrés aux services de santé à domicile dans le cadre de l'évolution des parcours de soins en Europe.
Air Liquide accompagne les patients, les professionnels de santé et les pouvoirs publics dans l'adaptation des soins aux nouvelles réalités médicales, économiques et environnementales. Alors que les systèmes de santé poursuivent leur transformation, ces initiatives démontrent comment une innovation ciblée peut contribuer à améliorer les résultats pour les patients tout en répondant aux défis pressants auxquels sont aujourd’hui confrontés les systèmes de santé.